İade Koşulları: Firmamızdan satın almış olduğunuz ürünlerde müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı amaçlamaktayız. Bu kapsamda, ürün iadesi ve değişimiyle ilgili aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Arızalı Ürünler İçin İade: Ürünler teslim alındığında arızalı olması durumunda, ürünlerin iadesi kabul edilmektedir. Arızalı ürünlerin iadesi için, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade işlemi, ürünün orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte yapılmalıdır.
- Arızalı Ürünlerde Değişim: Arızalı ürünlerde iade kabul edilmemekte, yalnızca değişim işlemi yapılmaktadır. Ürün tesliminden sonra herhangi bir sorun tespit ettiğinizde, aynı özelliklere sahip yeni bir ürün ile değişim yapılacaktır.
- Hasarlı Ürünler İçin İade Kabul Edilmez: Hasarlı ürünlerde, iade kabul edilmemektedir. Ancak, hasarlı ürünler için değişim talep edebilirsiniz. Değişim talebinde bulunmak için ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde firmamızla iletişime geçmeniz gerekmektedir.
- İade ve Değişim Süreci: İade ve değişim talebiniz onaylandıktan sonra, ürünlerin firmamıza gönderim masrafları tarafınıza ait olacaktır. İade işlemi, ürünün firmamıza ulaşmasının ardından incelenir ve talebiniz doğrultusunda işlem yapılır.
Firmamız, iade ve değişim süreçlerinde tüm müşterilerimize en iyi hizmeti sunmayı hedeflemektedir. Herhangi bir sorunuz olması durumunda, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
Hakan Panel Çit